استقبال مئات الاستفسارات الاستثمارية يومياً من رواد أعمال عالميين ومحليين بلغات متعددة وخارج ساعات العمل الرسمية.
تقييم المستثمرين لسرعة الإجراءات وتجربة التأسيس الرقمية
من الاستفسارات والتأهيل المبدئي يكتمل بنجاح خارج أوقات العمل الرسمية
مضاعفة معدل تحويل المهتمين إلى رخص تجارية واستثمارية مصدرة
تشهد دولة الإمارات العربية المتحدة تنافسية متنامية في استقطاب الشركات الناشئة والمشاريع الإبداعية والإعلامية من كافة دول العالم. واجهت مدينة عجمان الإعلامية الحرة تحدي تقديم استشارات فورية ومخصصة لرواد الأعمال والمستثمرين القادمين من مناطق زمنية مختلفة، حيث كان تأخر الرد لساعات بسبب فروق التوقيت يؤدي إلى تردد المستثمر أو انتقاله لخيار بديل.
اعتمدت إدارة المدينة خطة تحول استراتيجية لتوفير مستشار أعمال رقمي يعمل بلا انقطاع على مدار 24 ساعة عبر المنصات الأكثر قرباً من المستثمرين. تم تصميم مسار استثماري ذكي يشرح المزايا والباقات المتاحة، ويساعد رائد الأعمال على اختيار الشكل القانوني الأنسب لنشاطه وحساب التكلفة التقديرية للترخيص وإقامة المستثمر بدقة متناهية.
تم تشغيل محرك eChat متعدد القنوات ليربط استفسارات واتساب وإنستغرام وماسنجر والموقع الإلكتروني في منصة مركزية واحدة. تميز النظام بطلاقة المحادثة باللغتين العربية والإنجليزية مع فهم دقيق للمصطلحات التجارية والمصرفية، وقدرته على الإجابة عن متطلبات التأشيرات والأنشطة الإعلامية وفتح الحسابات البنكية للمؤسسين.
«أصبح بإمكان رائد الأعمال من أي مكان في العالم التعرف على باقات التأسيس واستكمال متطلباته في دقائق معدودة وعلى مدار 24 ساعة دون أي تأخير.»
محمد الهاشمي
مدير إدارة جذب الاستثمار وتطوير الأعمال · مدينة عجمان الإعلامية الحرة
تكامل النظام بصورة مباشرة مع منظومة إدارة علاقات العملاء وبوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة في الإمارة. عند إبداء المستثمر رغبته في المضي قدماً، يقوم النظام بإنشاء ملف التأسيس وطلب صور المستندات ومشاركتها مع فريق التراخيص، مع إشعار مدير الحساب الميداني لاستكمال الإجراءات الرسمية في بيئة سلسة وآمنة.
أسفر المشروع عن قفزة استثنائية في عدد الرخص الصادرة وتوسيع قاعدة المستثمرين الدوليين في المنطقة الحرة، مع إنجاز أكثر من ثلثي الاستشارات في أوقات المساء والعطلات الرسمية. أثبتت التجربة أن التجربة الرقمية السريعة والذكية تشكل عاملاً حاسماً في استقطاب رؤوس الأموال وبناء بيئة أعمال جاذبة ومستدامة.
هذه القصة والبيانات والأرقام نموذج توضيحي لأغراض التطوير وتخضع للتحديث قبل الإطلاق الرسمي.
نسبة المعاملات والاستفسارات المؤتمتة ذاتياً دون تدخل بشري
استقبال مئات آلاف استفسارات المزارعين والمراجعين سنوياً حول التراخيص والخدمات الزراعية مع فترات انتظار طويلة في مراكز الاتصال.
نسبة رضا الطلاب المتقدمين عن سرعة ودقة الإجابات
تدفق أكثر من 80 ألف استفسار طلابي خلال أسابيع القبول والتسجيل مع ضغط حاد على عمادة القبول ووحدات الإرشاد الأكاديمي.
شاركنا طموحك، ونحوّله معك إلى تطبيقات وأنظمة وحلول ذكية تخدم أعمالك وتنمو معها.
