24SmartTech

الجهات الحكومية

تواجه الجهات الحكومية تدفقاً هائلاً من استفسارات المراجعين اليومية حول المعاملات والاشتراطات الرسمية عبر قنوات متعددة.

أتمتة خدمة المستفيدين بالصوت والنص وفق اللوائح المعتمدة مع خيار النشر الداخلي الكامل لبيانات الجهة.

الجهات الحكومية editorial cover

محادثة حية تجريبية للقطاع

شاهد كيف يتعامل المساعد الذكي مع استفسارات هذا القطاع بالصوت والنص في مختلف اللهجات.

eChat مباشر
واتساب بزنس الرسمي
اللهجة:
محمد الشهري · جدة، حي الشاطئ

مساء الخير، عندي معاملة رخصة بناء سكني رقم #REQ-5421

16:20
1/6الخطوة

قدرات eChat لخدمة المواطنين والجهات الحكومية

تمكين الجهات والوزارات من خدمة المواطنين والمقيمين على مدار الساعة باللغة العربية الفصحى واللهجات المحلية مع الحفاظ الكامل على أمن وسرية البيانات.

استيعاب اللهجات المحلية بالصوت والنص للمواطنين

فهم تسجيلات المواطنين الصوتية بمختلف اللهجات الإقليمية مع استخراج النية وتحويل الكلام إلى نص والرد صوتياً بنفس اللهجة.

قاعدة معرفية حكومية مدربة على اللوائح والإجراءات

تغذية المساعد بأدلة الخدمات والأنظمة الحكومية الرسمية لتقديم إجابات موثقة مع الإشارة الدقيقة لمصدر اللائحة.

تقديم الطلبات وتتبع مسار المعاملات فورياً

تكامل حي مع بوابات الخدمات الرسمية للاستعلام عن حالة المعاملات وتصاريح البناء برقم الهوية أو الطلب مباشرة.

خيار النشر الداخلي الكامل على خوادم الجهة

إتاحة تثبيت المنصة بالكامل داخل بيئة ومراكز بيانات الجهة لضمان الامتثال الصارم لسياسات حوكمة وأمن البيانات.

التحويل الذكي للموظف المختص مع ملاحظات داخلية

توجيه الحالات المعقدة إلى موظفي خدمة المواطنين في صندوق الوارد الموحد مع مسودات واقتراحات الردود الذكية.

مثال توضيحي لأثر eChat في هذا القطاع

68%

نسبة المعاملات والاستفسارات المؤتمتة ذاتياً دون تدخل بشري

وزارة البيئة والمياه والزراعة·القطاع الحكومي والخدمات البيئية

أتمتة خدمة المستفيدين لمنظومة خدمات البيئة والمياه

بناء مساعد ذكي يفهم اللهجة السعودية ويتكامل مع قواعد البيانات المركزية لمعالجة استفسارات المزارعين والمراجعين فورياً.

قطاعات وحلول أخرى

التعليم والجامعات

إرشاد الطلاب في فترات القبول والتسجيل، ومعادلة المواد، والرد الفوري على الاستفسارات الأكاديمية.

الرعاية الصحية

حجز المواعيد الطبية، وتذكير المرضى، وتوجيه الاستشارات الأولية وفق التخصصات المتاحة.

العقارات والمشاريع

عرض الوحدات المتاحة، وجدولة المعاينات، والرد على استفسارات خطط السداد وتفاصيل المشاريع.

التجارة الإلكترونية

تتبع الشحنات، وأتمتة استبدال واسترجاع المنتجات، وإتمام الطلبات مباشرة عبر المحادثة.

الضيافة والمطاعم

إدارة حجوزات الطاولات والغرف، وتلقي الطلبات الخاصة، وقياس رضا الضيوف فور مغادرتهم.

فكرتك القادمة، نبنيها معك.

شاركنا طموحك، ونحوّله معك إلى تطبيقات وأنظمة وحلول ذكية تخدم أعمالك وتنمو معها.

الرياض

طريق الملك عبدالله، حي الورود، الرياض

الجيزة

8 شارع فوزي رماح، متفرع من شارع شهاب، المهندسين، الجيزة